환불 정책 | Notion

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Notice

모든 환불 사항은 🎀Studio.연홍🎀 서포트 서버의 티켓 창구 또는 이메일 ([email protected]) 로 진행 도와드리고 있습니다.
티켓 창구에서 환불 요청 시, 아래의 양식을 통해 요청 바랍니다.
- 환불 방식 : (전액 or 부분)
- 디스코드 이메일 : (결제 당시의 디스코드 이메일로 진행 해주셔야 합니다)
- 멤버십 코드 : (전체 코드 기재 부탁드립니다)
환불 요청일 기준으로 환불 금액을 계산 하지만, 예외 사항이 발생할 수 있습니다.
- 환불 요청 일자 기준, 이후에도 환불 요청 멤버십 코드를 사용하고 있을 경우 환불 기준일이 아닌 PG사 환불 요청일을 기준으로 계산 되며, 해당 사항으로 인해 전액 환불 조건이 충족하지 못한 경우, 부분 환불로 자동 전환되어 계산 및 환불 됩니다.
아래와 같이 전액 또는 부분 환불이 불가할 수 있습니다.
- 고의로 메시지를 보내, 타 서버의 평균 수치보다 앞도적으로 많은 트래픽이 발생한 정황이 발견 되었을 경우.

전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 의미합니다.
전액 환불의 조건은 다음 두 가지입니다.
1. 멤버십 결제 후 7일 이내에 신청할 것
2. 멤버십 결제 후 해당 멤버십에 대한 사용 이력이 없을 것
  - 환불일 기준, 멤버십을 서버에 등록 하지 않은 경우
  - 환불일 기준, 서버에 해당 멤버십 코드를 등록 하였지만, 멤버십 관련 기능을 사용하지 않은 경우
위 조건을 모두 만족 시키는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.
14일 이내의 요청이라 할지라도 사용 이력이 있으면 부분 환불 또는 환불이 불가 할 수 있습니다.
환불 처리가 완료되는 즉시 구매한 멤버십 코드는 사용하실 수 없으며, 등록한 서버 또한 멤버십 서버에서 일반 서버로 전환됩니다.